別府・大分を中心に焼肉店『韓国苑』などを多店舗展開し、地域の食文化をリードする大心産業株式会社。10を超える拠点間の円滑なコミュニケーションは、事業運営の生命線です。同社が20年以上にわたり、法人携帯に関するあらゆる相談を株式会社白石に一任する背景には、単なる取引先を超えた深い信頼関係がありました。

• 課題
  複数店舗の携帯電話契約がバラバラで管理が煩雑。個人携帯の業務利用による請求処理の手間も発生していた。
• 決め手
  20年来の付き合いで築いた信頼関係と、何かあればすぐに店舗へ駆けつけてくれる地域密着ならではのフットワークの軽さ。
• 効果
  複数キャリア・複数拠点にまたがる契約を「白石」という単一窓口に集約。経営者や店長が本来の業務に集中できる環境を構築。

導入企業様情報

1974年の創業以来、焼肉店「韓国苑」をはじめとする飲食店経営を軸に、地域の人々に愛され続けてきた大心産業株式会社。近年では精肉卸や通販事業、海外人材の紹介など、食をテーマに多角的な事業を展開しています。

今回は、専務取締役の小野鉄兵様に、20年以上にわたる法人携帯パートナーとして、なぜ地元の弊社、株式会社白石を選び続けているのか、その理由とメリットについてお話を伺いました。

20年来の信頼関係。すべては1台の契約から始まった。

白石： 本日はありがとうございます。小野専務とのお付き合いは、もう20年以上になりますね。

小野様： そうですね。まだ前の会社にいた頃、auの代理店をしていた白石さんから携帯を契約したのが始まりです。当時はまだガラケーで、会社で7〜8台くらい契約したのかな。

白石： 長いお付き合いの中で、他のキャリアに乗り換えようと考えたことはありましたか？

小野様： 他社から営業を受けたこともありましたが、結局、白石さんとの信頼関係が一番大きいですね。特に、今の営業の亮太さんのお父様の代から知っていますから。どんな些細なことでも相談しやすいですし、何より顔が見える関係というのが、私たちにとっては一番の安心材料です。

個人携帯の業務利用から法人契約へ。管理の「見えない手間」を削減。

白石： 大心産業様として本格的にお取引が始まったのは、どのような経緯だったのでしょうか？

小野様： 私が大心産業に入社した当初、各店舗の店長は個人の携帯電話で業務連絡を行っていました。そうすると、会社が毎月通信手当を支払って、それを経費精算するという非常に手間のかかる作業が発生していたんです。

白石： まさに、多くの企業様が抱える課題ですね。

小野様： ええ。そこで、管理を一元化するために法人携帯を導入しようということになり、真っ先に白石さんに相談しました。今ではauとソフトバンク、合わせて10数台のスマートフォンをお願いしています。

おかげで、経理の手間も大幅に削減できましたし、何より会社として通信環境をしっかり管理できる体制が整いました。

「機種変更は3年後でいい」未来のコストまで見据えた提案力。

白石： 端末の更新についても、定期的にお話をさせていただいています。

小野様： それも面白い提案でしたね。普通、携帯電話の営業というと「そろそろ2年経つので新しい機種にしませんか？」と言われるじゃないですか。でも白石さんは違った。「今の機種なら、まだ1年は十分使えます。だから機種変更は3年後にして、その分、月々のコストを抑えましょう」と提案してくれたんです。

白石： お客様にとって、目先の売上よりも長期的なメリットを最大化することを常に考えています。

小野様： こちらの懐事情まで考えてくれるんだなと、感心しましたよ。ただ商品を売るのではなく、本当に私たちのビジネスパートナーとして考えてくれている。そういう姿勢が、長い信頼関係に繋がっているんだと思います。

「来てくれるのが一番いい」多店舗展開を支えるフットワークの軽さ。

白石： 多店舗展開されていると、各店舗でのトラブル対応なども大変かと思います。

小野様： その通りです。だからこそ、何かあった時にすぐに店舗まで来てくれる白石さんの存在は本当に大きい。

電話やメールだけでは伝わりにくいことも、直接顔を見て話せばすぐに解決しますから。「画面が割れた」「操作が分からない」といったことから、新しいプランの相談まで、何でも気軽に頼める。このフットワークの軽さが、白石さんの一番の強みだと思います。

これからのお客様へ

白石： 最後に、これから法人携帯を検討される経営者の皆様へメッセージをお願いします。

小野様： 携帯電話の契約は、今や会社の重要なインフラ投資です。価格はもちろん大切ですが、それ以上に、自社の事業を深く理解し、困った時にすぐ相談できる信頼できるパートナーを選ぶことが、長期的に見れば一番のコスト削減に繋がると思います。その点、白石さんは自信を持って推薦できる会社ですよ。

白石： 小野専務、本日は貴重なお話をありがとうございました。