ピュアハート合同会社様｜「レスポンスの速さが信頼の証」 新規事業の生命線を、なぜ“地域”の白石に託したのか
発達障がいのある子どもたちの成長を支える、放課後等デイサービス「かがやき」。福祉事業という、特に高い信頼性とセキュリティが求められる現場において、保護者との円滑なコミュニケーションは事業の生命線です。同社が事業立ち上げのパートナーとして株式会社白石を選んだ理由には、価格以上の「確かな安心感」がありました。
- 課題
以前利用していたJ:COMモバイルでは、店舗が少なく、トラブル時の迅速なサポートに不安があった。 - 決め手
問い合わせに対する圧倒的なレスポンスの速さと、地域の店舗ですぐに対面相談できるフットワークの軽さ。 - 効果
煩雑な手続きや機種選定を専門家に一任でき、事業の核となる療育プログラムの準備に集中。保護者からの信頼獲得にも繋がった。
導入企業様情報
| 会社名 | ピュアハート合同会社 |
|---|---|
| ご担当者様 | 代表社員 甲原 国雄様 |
| 事業内容 | 放課後等デイサービス「かがやき」の運営 |
| 従業員数 | 28名 |
| ホームページ | https://www.pure-heart0913.com/ |
子どもたち一人ひとりの個性に寄り添い、その輝く未来を育む。ピュアハート合同会社が運営する放課後等デイサービス「かがやき」は、そんな想いを胸に、発達障がいのある子どもたちの療育をサポートしています。
今回は、代表社員の甲原国雄様に、全くのゼロから事業を立ち上げる上で、なぜ通信インフラのパートナーとして弊社、株式会社白石を選んでいただいたのか、その経緯と決め手についてお話を伺いました。
事業の「信頼性」を担保する、法人携帯という選択。
白石： 本日はありがとうございます。まずは、事業を立ち上げた経緯についてお聞かせいただけますか。
甲原様： 以前は病院で医療ソーシャルワーカーとして15年ほど働いていました。その中で、障がいのあるお子さんやご家族と関わる機会が多く、彼らの力になりたいという想いが強くなり、独立を決意しました。
白石： 事業を始めるにあたり、法人携帯を導入しようと思われた一番の理由は何だったのでしょうか？
甲原様： やはり、保護者の方々の大切な個人情報をお預かりするという点が一番大きかったですね。個人の携帯でやり取りをするのは、万が一の紛失時のリスクも大きいですし、何より保護者の方からの信頼に関わります。
事業用の連絡ツールとして、法人名義の携帯電話は絶対に必要だと考えていました。ただ、いざ準備を始めると、どのキャリアのどのプランが自分たちの業務に合っているのか、何から手をつけていいか全く分からない状態でした。
他社からの乗り換え。決め手は圧倒的な「レスポンスの速さ」。
白石： 当初は他社をご利用だったと伺いました。弊社にお声がけいただいたきっかけは何だったのでしょうか？
甲原様： 自宅のネット環境がその会社さんだったので、特に深く考えずに事業立ち上げの際にそのまま法人携帯も契約したんです。料金も安かったですしね。
ただ、実際に運用を始めると、サポートを受けられる店舗が限られていて、何かあった時にすぐ相談できないという不安がありました。そこで、他の選択肢を探していたところ、白石さんに行き着きました。
白石： ありがとうございます。最終的に弊社を選んでいただいた決め手は何でしたか？
甲原様： 他の代理店さんにも話を聞いたのですが、白石さんのレスポンスの速さが圧倒的だったんです。
新規事業の立ち上げ期は、本当にやることが山積みで時間がありません。そんな中、問い合わせに対してすぐに反応があり、こちらの要望を汲み取った上で具体的な提案をいただけたのは非常にありがたかったです。
現在、スマートフォンを3台、タブレットを1台契約していますが、この少数からでも親身に対応してくれました。
白石： スピード感は常に意識している点です。
甲原様： それに、大分市内に店舗があるという安心感も大きかったですね。実際に契約後、端末の不具合があった時も、大在の店舗に駆け込んだらすぐに対応していただけました。
困った時に顔を合わせて相談できる場所があるというのは、私たちのような地域に根差した事業者にとって、何より心強いです。
事業の成長に合わせて、未来のDXを共に。
白石： 導入から約3年が経ち、事業も拡大されていますね。
甲原様： おかげさまで、来年度には新たに児童発達支援と学習塾、お弁当屋さんも始める予定です。事業所が増えれば、当然スタッフ間の連携もより重要になります。
特に新しく始める学習塾では、教材がアプリになっているため、生徒用にタブレットを新たに6台導入する計画です。
白石： ぜひ、その際もお手伝いさせてください。
甲原様： もちろんです。事業のDXを進める上で、どのツールをどう活用すればいいのか、専門的な視点からのアドバイスを期待しています。
私たちの事業フェーズに合わせて、これからも最適なプランや活用方法を提案してくれる、単なる取引先というより、事業の成長を一緒に考えてくれる心強いパートナーだと思っています。
これから事業を始める方々へ
白石： 最後に、これから大分で事業を始めようと考えている方へメッセージをお願いします。
甲原様： 事業の立ち上げ期は、本当に時間との戦いです。だからこそ、レスポンスが早く、信頼して任せられるパートナーを見つけることが何より重要です。
特に通信インフラは、お客様との信頼関係にも関わる事業の根幹です。その点、白石さんはスピード感と地域密着の手厚いサポートを両立しており、自信を持って推薦できます。
白石： 甲原様、本日は貴重なお話をありがとうございました。
